Condiciones Generales




De acuerdo con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, procedemos a cumplir con el deber de Información General en relación con la prestación de servicios o suministro de información a través del dominio Kemonada.com, propiedad de Cristina Álvarez Julián:

  • Denominación Social: Kemonada
  • Domicilio Social: 37187 Aldeatejada (Salamanca)
  • CIF / NIF: 07970446A
  • e-Mail: info@kemonada.com

Las compras realizadas en www.kemonada.com están sujetas a las condiciones de venta expuestas en este documento y están reguladas, como ventas a distancia, por la legislación española vigente en la materia. El hecho de marcar la casilla “Acepto las Condiciones generales de venta”, antes de proceder al pago seguro, constituye una aceptación por parte del Cliente donde reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones.

 


Proceso de compra

El Cliente puede realizar un pedido en Kemonada.com por Internet 24 horas al día, todos los días de la semana.

El proceso de compra consta de unos sencillos pasos:
1. Selecciona el producto indicando, si hubiera, las opciones color y los datos necesarios para la personalización de cada producto.
2. Añadir el producto al carrito de compra.
3. Para confirmar la compra hay que identificarse, bien a través de su nombre de usuario y de su contraseña, que son estrictamente personales; o bien, si se es nuevo usuario, rellenando todos los datos obligatorios que aparecen en el cuestionario para crear una cuenta nueva. Es estrictamente necesario que se nos faciliten todos los datos correctos para el envío. Puede indicarse diferente dirección de envío y de facturación.
5. Indicar que has leído y aceptado los términos y condiciones.
6. Proceder al pago de su pedido en la interfaz de pago encriptada, lo que formalizará de manera firme y definitiva el contrato de venta que le une a Kemonada.

 


Confirmación del pedido

Los pedidos se realizarán a través de la web www.kemonada.com, previa alta como usuario y facilitando los datos requeridos en el formulario de alta.

Realizar un pedido implica la plena aceptación de los precios, de la descripción de los productos disponibles a la venta y de las presentes condiciones de venta.

 


Formas de Pago

TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO: Puedes pagar con tu tarjeta de crédito en nuestra tienda online. Para ello hemos elegido Paypal, una plataforma de compra segura en Internet que sólo actúa como banco intermediario (no necesitas tener una cuenta Paypal) Podrás pagar con tarjeta de débito o crédito como usuario invitado de PayPal". Después de introducir los datos y confirmar la operación de compra serás devuelto a KEMONADA. Recibirás un correo electrónico confirmando tu compra.

PAYPAL Una vez confirmado el pedido serás conducido a la plataforma de PayPal para que efectúes el pago de forma totalmente segura. Una vez formalizado el pago, serás reconducido de nuevo a KEMONADA y recibirás un correo electrónico que confirma tu compra.

TRANSFERENCIA BANCARIA Los pagos mediante trasferencia tardan en hacerse efectivos 2-3 días. Por favor, ten en cuenta que con esta modalidad de pago, y puesto que la mayoría de nuestros artículos son personalizados, no podemos empezar a elaborar tu pedido hasta que no hayamos recibido notificación de la misma. Cuentas con un plazo máximo de 7 días laborables para proceder al pago mediante transferencia. Si en ese  plazo no hemos recibido el pago, el pedido quedará anulado.

 


Seguridad de los pagos

Con el objetivo de dar la máxima seguridad al proceso de compra, utilizamos un sistema de pago seguro gestionado por Paypal, que garantiza la comunicación directa del cliente con la entidad al realizar el pago. A través de PayPal haces la compra sin revelar al vendedor tu número de tarjeta de crédito ni ninguna información financiera.

PayPal es un sistema que automáticamente cifra su información confidencial en el tránsito de sus datos con el ordenador a la nuestra utilización usando el Secure Sockets Layer protocol (SSL) con una encriptación de 128-bits (el  nivel más alto de protección).

 


Vales Descuento

Podrás hacer uso de tu vale descuento en el mismo proceso de compra, una vez registrado, incluyendo el código en la casilla "VALES DESCUENTO"

 


Plazos de entrega

El tiempo aproximado de elaboración viene indicado en cada producto. Te pedimos un poco de paciencia. Ten en cuenta de que al tratarse se productos personalizados, y al trabajar bajo pedido, no disponemos de stock. Confeccionamos cada artículo en exclusiva para tí. A este tiempo de elaboración indicado en días laborables hay que sumarle el tiempo de envío.

 


Envíos y Gastos de Envío

Es importante que nos facilites una dirección correcta, si hubiera algún error y el paquete ya ha salido a su destino, deberíamos volver a hacer un nuevo envío y éste correría de tu cuenta. En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega en el domicilio que nos has indicado, en los plazos en los que la empresa de mensajería estipula, el reenvío será nuevamente hecho tras volver a recibir el pago de los gastos de envío.

En el momento que tu pedido esté listo y enviado, recibirás un mensaje de Kemonada.

Todos nuestros envíos nacionales e internacionales se ralizan a través de Correos España

Envío por Correo Ordinario

Es la modalidad más económica, recomendable para pedidos de poco importe. A pesar del servicio impecable que nos ha ofrecido Correos España hasta la fecha, Kemonada no se hace en ningún caso responsable de las posibles demoras, deterioro o pérdidas de envíos porque este servicio de correos no dispone de Nº de Seguimiento. Siempre guardamos nuestros recibos de correos. Nuestros paquetes siempre salen perfectamente envueltos y precintados.


Envío por Correo Certificado

Entregas en las que se garantiza la recepción en mano mediante la firma del destinatario o una persona autorizada. Dispondrás de un código de localización del paquete para que puedas hacer un seguimiento de tu envío en todo momento. Si no pudiera entregarse, se advertirá al receptor mediante un aviso de que dispone de 15 días para recoger el envío en una oficina de Correos. En caso de pérdida, o extravío o por parte de correos, queda garantizada la reposición del artículo por parte de Kemonada del artículo. en caso de deterioro o devolución del paquete por causas ajenas a Kemonada, se repondrá el artículo pero será el cliente el que corra con los gastos de envío.


Plazos de entrega para Correo Ordinario y Correo Certificado:
  • Local: 1 día hábil
  • Provincial: 2 días hábiles
  • Nacional: 2 a 3 días hábiles
  • Europa: al menos 1 semana.
  • Resto del mundo: al menos 15 días.

 

Correo Urgente Nacional/Internacional

Los plazos son muy parecidos que el correo certificado. No obstante, si tienes necesidad de que te enviemos algo con carácter urgente, mándanos por favor un email a info@kemonada.com



Gastos de Envío

Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo, del que se tiene que hacer cargo el cliente.
Los gastos de envío, se calculan automáticamente en función del peso del artículo, embalaje y destino y aparecerá al añadir un artículo al carrito de la compra. 

 

 

Seguimiento de tu pedido

Recibirás mensajes del estado de tu pedido en cada proceso para que puedas hacer un seguimiento de tu pedido: "Pagado", "En Preparación", "Enviado".

 


Precios

Todos los precios están indicados en euros (€), e incluyen IVA.

Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren por cuenta del cliente según disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía según el valor declarado en el importe de la factura en euros y según el país y debe ser abonado a la recepción del envío.

 


Devoluciones y Cancelaciones

DEVOLUCIONES

Al trabajar bajo pedido, nos vemos obligados a no admitir devoluciones en artículos personalizados, por ello, por favor, lee atentamente las descripciones de cada producto.

Para el resto de artículos, para realizar el cambio o la devolución, mándanos un mensaje a info@kemonada.com informándonos del motivo de la devolución y te vamos indicando. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Eso sí, los gastos de envío no serán reembolsados, y los portes de devolución correrán a tu cargo, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado.

  • El plazo para hacer una devolución o cambio es en los 7 días (naturales) siguientes a la recepción del producto.
  • El producto ha de estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes.
  • Una vez recibamos el paquete en el taller, tramitamos la devolución. Se le reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó (paypal o tarjeta de crédito).

Es indispensable que los productos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que te los enviamos. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado... ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente y el plazo para reclamaciones son quince días hábiles a partir de la notificación por nuestra parte.


CANCELACIONES
Podrás cancelar el pedido siempre y cuando nos lo notifiques antes de que se cumpla el tiempo estimado de elaboración de los productos que has pedido (indicado en cada producto) y no se haya realizado el envío. Esto es importante puesto que la mayoría de nuestros productos son personalizados y los realizamos exclusivamente para ti. En el caso de que ya hayas realizado el pago pero tu pedido aún no se haya enviado, escribenos un mensaje de cancelación desde tu pedido, en el Área de Usuario. Se devolverá el importe mediante el mismo método de pago que se haya efectuado, descontando los gastos bancarios originados.



Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos de este sitio, incluyendo los textos, imágenes y diseños, la información y materiales contenidos en los mismos, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos pertenecen a Kemonada.
Salvo que fuera autorizado por Kemonada, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.
La utilización de estos diseños, imágenes o textos deberá citar expresamente su pertenencia a Kemonada, que se reserva el derecho de iniciar las acciones legales oportunas para reparar los daños y perjuicios causados por cualquier acto que vulnere sus derechos de propiedad intelectual o industrial.

Privacidad

Respetamos tu privacidad: no vendemos ni alquilamos tu información personal a nadie, tus datos serán tratados con absoluta confidencialidad, tal y como establece la normativa vigente en materia de protección de datos.


Toda la información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas será conservada en un fichero de datos de Kemonada mientras no se solicite su cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y, mientras no se comunique la oposición, a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios. De esta forma, se autoriza la remisión, incluso a través de medios electrónicos, por parte de las citadas entidades, de comunicaciones comerciales y ofertas y concursos promocionales.

El Usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose mediante correo electrónico dirigido a info@kemonada.com

Ley aplicable y Jurisdicción

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador del servicio en Salamanca .

 

 

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